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　　21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上也是文化的競爭。為此，集團(tuán)將今年作為集團(tuán)文化建設(shè)推進(jìn)年，并由集團(tuán)品牌文化部編制完成《聚仁堂集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)，比較系統(tǒng)地提出深化和推進(jìn)集團(tuán)文化建設(shè)工作的基本建設(shè)思路、指導(dǎo)思想、建設(shè)方針、基本原則和創(chuàng)建內(nèi)容與落地實(shí)施步驟等。我們已經(jīng)談了集團(tuán)文化建設(shè)的理念與規(guī)劃(詳見《大家的文化大家建》、《淺談集團(tuán)企業(yè)文化的規(guī)劃與建設(shè)》)，那么如何推動(dòng)集團(tuán)文化建設(shè)工作的落地與實(shí)施呢?

　　文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)集團(tuán)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握文化的個(gè)性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人;三要處理好虛與實(shí)、無形與有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。

　　1.文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)

　　在集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)中，集團(tuán)董事長、總裁將作為文化的第一推動(dòng)者。目前，集團(tuán)公司已成立了文化建設(shè)戰(zhàn)略委員會(huì)，由集團(tuán)董事長胡樂平任主任，集團(tuán)總經(jīng)理、副董事長劉堅(jiān)任副主任，總部各部門總監(jiān)、下屬單位第一負(fù)責(zé)人為委員。總部各部門、下屬單位另推選一名人員作為集團(tuán)公司部門和下屬單位的文化建設(shè)實(shí)施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，擔(dān)任文化建設(shè)項(xiàng)目小組成員，協(xié)助集團(tuán)公司和下屬單位負(fù)責(zé)人建設(shè)實(shí)施集團(tuán)公司文化，集團(tuán)文化項(xiàng)目小組組長由品牌文化部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。品牌文化部是集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)施的第一管理推行部門，行政人力資源部為主要配合及協(xié)助部門，牽頭建設(shè)實(shí)施集團(tuán)公司的文化工作。

　　此外，集團(tuán)公司文化組織與推動(dòng)應(yīng)遵循以下幾個(gè)要求：1、確立載體，把文化建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營、教育、教學(xué)、管理、項(xiàng)目相結(jié)合，與集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，與集團(tuán)人才建設(shè)相結(jié)合。 2、選樹典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對(duì)行之有效的經(jīng)驗(yàn)要形成制度化進(jìn)行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的經(jīng)驗(yàn)要提煉成理念化，使文化建設(shè)走上發(fā)展平臺(tái)。 3、集團(tuán)公司應(yīng)適時(shí)組織各部門、下屬單位匯報(bào)，研討交流活動(dòng)情況，力爭集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)施盡快突顯出效果。

　　2. 文化建設(shè)實(shí)施落地“三步曲”

　　文化建設(shè)實(shí)施落地包括三個(gè)方面，一是文化牽引，通過觀念轉(zhuǎn)變改善員工的思維方式及行為習(xí)慣，包括“勢”的建立和“場”的培育，立“勢”高，所以“勢能”大，推動(dòng)力強(qiáng)，持續(xù)地宣傳造勢與及時(shí)兌現(xiàn)的激勵(lì)承諾，在集團(tuán)內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的“磁場”;二是機(jī)制配套，通過行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變。明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評(píng)體系，“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力;三是實(shí)施推進(jìn)，通過“體”的執(zhí)行使文化落地。要建立責(zé)任承諾機(jī)制和結(jié)果檢查、跟蹤體系以及獎(jiǎng)罰分明的考評(píng)辦法。

　　3.高層領(lǐng)導(dǎo)是文化建設(shè)的首要保障

　　文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)，企業(yè)(院校)生產(chǎn)經(jīng)營、教育教學(xué)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了集團(tuán)文化。因此聚仁堂集團(tuán)的文化建設(shè)必須是全員參與。

　　在文化建設(shè)實(shí)施過程中，首先要求各部門密切協(xié)調(diào)配合。聚仁堂集團(tuán)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機(jī)地將文化建設(shè)與經(jīng)營生產(chǎn)、教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合起來。

　　文化建設(shè)要求集團(tuán)內(nèi)各部門、下屬單位協(xié)助共同參與，行政人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識(shí)和進(jìn)取心;營銷部門和生產(chǎn)部門要在具體的經(jīng)營活動(dòng)中按文化建設(shè)實(shí)施指導(dǎo)意見提出的理念行事，正確地對(duì)待客戶、合作伙伴和員工。

　　其次、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己。領(lǐng)導(dǎo)者是聚仁堂集團(tuán)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在文化建設(shè)實(shí)施過程中居于核心地位。與聚仁堂集團(tuán)文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭反對(duì)，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權(quán)威;領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性;領(lǐng)導(dǎo)要嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo);用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象;對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”;領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬。

　　再次，要言而有信，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。集團(tuán)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為“空頭支票”，員工對(duì)集團(tuán)則失去信任。對(duì)于優(yōu)秀員工，要立一服百，樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣;對(duì)于劣跡員工，要?dú)⒁毁影伲弥贫纫?guī)范人，而不是用人去管人。

　　最后，要提供溝通的平臺(tái)。采取由上向下、自下向上和平行式的溝通方式。上層領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高下屬及基層員工;下屬和普通員工要尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作;上下級(jí)之間要溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)。

　　此外，可采用多種方法有機(jī)結(jié)合，如病毒查殺法、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)法、數(shù)據(jù)事實(shí)法、細(xì)節(jié)制勝法、企業(yè)顧問法、輪崗體驗(yàn)法、品牌積分法、及時(shí)廣播法等推動(dòng)文化建設(shè)工作。

　　4.文化建設(shè)需要大量的宣傳推廣

　　在文化建設(shè)實(shí)施中，我們還需要明確以下幾個(gè)問題：一、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵：如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會(huì)毫無起色;二、不換思想就換人，有時(shí)改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物;三、需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實(shí)可行的;四、文化的形成需要時(shí)間：行為規(guī)范和共同價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長。

　　5.文化的轉(zhuǎn)變形成需要過程

　　文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和形成都是漸進(jìn)的，都需要有一個(gè)過程，因此聚仁堂集團(tuán)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程。

　　文化的繼承與創(chuàng)新，是聚仁堂集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同使命，在文化建設(shè)實(shí)施過程中，集團(tuán)高管、各部門總監(jiān)、下屬單位負(fù)責(zé)人，特別是管理性職能部門都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　文化從上面來，到下面去，要達(dá)到心與心之間的溝通與共識(shí)非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動(dòng)的呼應(yīng)和支持。

　　只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地;只有當(dāng)文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力;而只有當(dāng)集團(tuán)所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時(shí)，集團(tuán)及各下屬單位的業(yè)績才能得以不斷提升!聚仁堂集團(tuán)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景、使命、精神與價(jià)值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者!

　　行勝于言!思想的跳躍是為了行動(dòng)的飛躍。文化只有和行動(dòng)統(tǒng)一起來才有意義，文化理念的落地生根遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其表述形式。一個(gè)組織的文化之所以偉大，不在于這個(gè)組織提出了多少漂亮的口號(hào)，而在于這個(gè)組織是否長期堅(jiān)持了一些基本的價(jià)值觀，把它們滲透到整個(gè)組織當(dāng)中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規(guī)范成員的言行。只有行動(dòng)，企業(yè)文化才能落到實(shí)處;只有行動(dòng)，企業(yè)文化才會(huì)煥發(fā)勃勃生機(jī);只有行動(dòng)，企業(yè)文化才有永恒的生命力!

　　(集團(tuán)品牌文化部)